RAA, perusahaan asuransi terbesar di Australia Selatan, bermitra dengan Duck Creek Technologies, penyedia solusi asuransi global, untuk meningkatkan sistem asuransi mereka. Kemitraan ini menandai peralihan RAA dari sistem teknologi lama ke platform SaaS (Software as a Service) berbasis cloud dari Duck Creek.
Platform Duck Creek yang komprehensif mencakup pengelolaan polis, penilaian risiko, penagihan, klaim, dan analitik data. Dengan arsitektur yang fleksibel dan terbuka, solusi ini memungkinkan RAA untuk meluncurkan produk-produk asuransi baru dengan lebih cepat dan memberikan pengalaman digital yang lebih baik kepada lebih dari 825.000 anggotanya.
Menurut James Galdes, Chief Technology Officer RAA, migrasi ke platform Duck Creek akan meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan. Sistem baru ini juga akan memberikan manfaat lingkungan dengan mengurangi jejak karbon dari pusat data dan menyederhanakan kepatuhan regulasi. Proses pembaruan yang otomatis dan tanpa gangguan akan meminimalkan waktu henti operasional yang mahal, sehingga RAA dapat lebih fokus pada layanan pelanggan.
Christian Erickson, Managing Director APAC Duck Creek Technologies, menyatakan optimismenya terhadap kemitraan ini. Ia melihat RAA sebagai organisasi yang berfokus pada nilai bagi anggotanya dan memiliki visi yang besar untuk inovasi. Duck Creek siap untuk mendukung ambisi tersebut.
Keputusan RAA untuk bermitra dengan Duck Creek diambil setelah proses evaluasi yang menyeluruh, melibatkan konsultan strategis Gartner dan Deloitte. Keunggulan arsitektur Duck Creek, dukungan lokal, dan konektor pasar yang sudah terintegrasi menjadi faktor kunci dalam pemilihan ini.
Kemitraan ini juga datang di tengah kerja sama strategis baru antara RAA dan Allianz Australia, dimana RAA akan menangani pemasaran dan distribusi produk asuransi, sementara Allianz bertanggung jawab atas produk, penetapan harga, klaim, dan penjaminan emisi. Dengan platform Duck Creek yang baru, RAA siap memasuki babak baru dalam layanan asuransi dengan efisiensi dan inovasi yang lebih tinggi.
Sumber : https://www.globenewswire.com/news-release/2025/03/26/3049297/0/id/RAA-dan-Duck-Creek-Technologies-mengumumkan-kemitraan-teknologi-penyampaian-asuransi-inti-SaaS-baru.html